通過線下展會、名片、儀器、線上小程序放上企業微信活碼
引導客戶添加客服,自動打上標簽,渠道來源一目了然
根據不同渠道針對性推送自動化歡迎語
渠道活碼配合聊天工具欄高效完成用戶日?;?,用戶粘性顯著提高
通過線上線下渠道放置員工活碼,配合現場印刷的圖文操作指引
配合現場引導客戶掃碼添加運營專員的企業微信為好友,進一步的咨詢和了解相關業務,快速地將客戶沉淀到企業微信中
在日常運營過程中一定會遇到一些常見問題,該企業的運營團隊梳理常見問題,標準化答疑話術,再將話術同步到聊天工具欄。在日常的高強度用戶交流中
通過聊天工具欄實現針對客戶問題發送快捷回復,高效解決客戶溝通問題
打造品牌人設-打破客戶溝通界限,實現溝通“面對面”
客戶朋友圈是品牌人設打造神器,將活動動態、行業知識分享、日常推廣等內容發表到客戶的微信朋友圈,客戶可以通過朋友圈了解你的性格、風格日常生活,一步一步建立起信任
該企業完善了員工名片的企業身份,初次見面給人專業化的第一印象,同時在客戶朋友圈更新了品牌圖片作為背景,讓賬號更加官方化,強化了信任感
同時日常除了干貨內容,標簽系統也讓該企業的轉化觸達周期也特別精準