隨著移動互聯網流量紅利的消退,廣告成本進一步增加,品牌意識到深度培育股票用戶的重要性,基于“公共領域平臺私域聯系+品牌建立自己的私域渠道”的新私域運營模式應運而生。
如何建立私域流量,冷啟動是所有企業最頭疼的環節之一。實現從0到1的突破是最危險、最關鍵的。啟動意味著事物的開始,它在很大程度上決定了私域流量能“維持”多久,走多遠。以下小將解釋如何實現從0到1的冷啟動:
第一步,設定目標
因為公司以前從來沒有做過私,所以我們的階段是0-1。我的目標是測試一套可復制的私MVP
這里有兩個問題:
1.如何計算可復制的1.
2.如何定義MVP的目標?
這兩個問題一開始一定要確定,否則第一階段復盤的時候很容易掉進“為什么我做的這些測試沒有效果”的坑里
1.如何計算可復制的1.
這與樣本量、測試時間和用戶組有關。樣本量大+測試時間足夠+用戶組不特別,這是可復制的三個角,缺一不可
反之
樣本量小+測試時間短+特殊用戶群。這是一個不可復制的版本,不能占任何一個。
以栗子為例:我們有10W在線未交易用戶
可復制版本為:每組不少于200人(這是社區轉化率最穩定的分母),每套策略至少需要3輪數據,用戶組應為10W中的普通用戶
不可復制的版本是:每個群體只有100人左右(由于群分母少,轉化率高的可能性),每套策略只有一輪數據,用戶群體獲得10W中品牌認可度最高的群體
以上,只要記住一句話,如果你的MVP策略是所有用戶(或大多數用戶)都可以在未來的擴展中使用,這意味著MVP是可復制的
2.如何定義MVP的目標?
什么是MVP?
以門店為例。比如一個品牌有50家門店,可能會拿出三家作為測試。通過這三家公司得出的結論是MVP
比如你有1萬用戶,我們選擇30%的用戶進行測試,這30%的結論是MVP
在我的項目中,我使用某個生命周期的用戶進行測試。這類用戶的增長是我的MVP測試目標
這與各公司對私域團隊的考核指標有關。
無論什么樣的目標,最終都需要用數據來反映
例如,電子商務領域的 MVP可能是根據銷售額=流量*轉化率*客戶單價*回購率
我的MVP目標是用戶數=流量*私域轉化率。如果這個流量轉化率能達到可擴展的水平,即使是可復制的MVP
當然,如何定義這種可復制性取決于不同的業務。沒有特別標準的答案
第二步:尋找種子(用戶)。
無論我們做什么,我們都必須首先有用戶。在這個時候,我們需要積累第一波種子用戶。有些人只是想爭論一下。你不是說你不能先增長嗎?是的,我說,這不是增長,
這是測試用戶,你甚至沒有用戶,你操作雞毛嗎?
種子的數量是多少?這取決于你的業務量。如果你是第一象限業務,手里有10萬或100萬用戶,那么你可以在第一波引用3000-5000?;旧?,這個數量的用戶足以讓
你測試產品和沉淀池的轉化率。
但是你是一個低頻高毛利的業務,客戶數量不多,可能只有1萬或者10萬。這個時候建議先做1000左右,不能再少了。不管測試的準確性有多少,都不是什么。
去哪里做種子用戶?在你做私之前,你可以先看看用戶在哪里。比如你有天貓店,有自己的官網,有線下渠道或者有固定的廣告。這些都可以是你從公共領域轉移到
私領域的種子用戶的方式。運營鏈接可以通過各種方式設計,比如包裹卡、AI電話、直接放到企業微信或者短信引流。
目前,短信已與企業微信無縫連接,成本低,路徑短。如果你能玩,轉化效率會很高。
第三步:組隊。
目前,企業建立私域運營團隊有兩種方式:一種是找第三方公司陪同,另一種是招聘自己的團隊。
1、與第三方公司合作
與第三方公司合作有兩種情況:
首先是根據企業的業務特點,第三方公司提供定制化服務,并派員工到企業進行指導,直接幫助企業經營私域流量并實現。這種方式省心省力,但不省錢,成功率也
不是100%。由于對企業沒有持續價值,合作終止,企業將一切歸零。
二是根據企業的實際需要,第三方公司負責制定標準化的私域運營計劃,然后協助企業招聘人才,幫助企業培養員工,繼續以年為周期實施整個項目。
2、通過招聘建立自己的團隊
許多企業也會選擇建立自己的私人領域團隊,但與第三方公司的合作相比,這種方法的效果更慢。由于企業招聘需要很長時間,很可能幾個月才能招聘合適的人才,
招聘人才,人才適應成長和雙方磨合也需要3-6個月的周期。由于缺乏經驗,企業建設速度相對較慢,自我探索過程容易踩雷,前六個月建設成本不小。
雖然效果很慢,但一旦自我建設成功,對企業的長期發展有很大的幫助。畢竟,自建團隊是公司的核心資產,可以為企業注入穩定的能量和動力,自己的團隊,無論
是運營還是管理,企業都可以實現更好的獨立控制。
3、如何打造適合自己的私域運營團隊?
私域運營的本質是“用戶運營”,所以我們可以圍繞用戶維度建立私域運營團隊。以常見的私域運營團隊為例,可以細致分為內容組、推廣組、活動組、社群組和運營組。
1)內容組
負責私域運營中所有文字、圖片、音視頻內容等材料的制作,實現私域運營的創新、推廣、轉型和共享,通過內容提升私域用戶體驗,降低用戶理解產品的門檻,
增強用戶的最終轉型。
2)社群組
負責維護私人領域運營的社區、微信群等社交平臺的用戶活動和忠誠度,通過會員福利、權益、等級等方式增加用戶活動,提高用戶輸出,使每個用戶都能有更好的輸出。
3)運營組
運營組合活動組有些相似,但更注重整體戰略的輸出,負責私域流量的整體輸出,是整個運營工作的中心,主要工作是用戶運營、項目管理、平臺運營、數據分析、
業務創新等。
4)推廣組
負責私域運營流量的獲取和對外界的發聲,包括但不限于微信、抖音、快手、小紅皮書,還有很多垂直平臺,以及百度自媒體、知乎、微博等搜索權重較高的平臺,
都要進行私域運營推廣布局。
5)活動組
負責私域運營活動的策劃、準備和實際實施,根據業務特點設計滿足用戶需求的活動,更好地提高私域用戶的轉化效果,是私域用戶轉化的主要方式和核心手段。
6)項目經營者
建議在條件允許的情況下,選擇一個懂業務、懂私、善于管理的人,最好是老板本人,確保運營項目的實施。
2023-07-28
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