做私域流量的人都知道，客戶剛加入你的企業微信，很難一下子和你做交易。他們需要先了解你，信任你，對你感興趣，然后才能下訂單。如何讓用戶了解你？信任你？

新客戶的培養不是一兩天，而是五六天，甚至更長。因此，我們每天的推送內容應該不同，否則會對客戶造成騷擾，讓客戶厭惡。但令人尷尬的是，我們每天都在添加人，

總是有新客戶。如果我們每天發送不同的內容，我們有這么多內容可以發送嗎？好的內容，我們不需要再發送一次嗎？最好的方法是，無論客戶什么時候加入，我們都會

在添加企業微信后的第一天、第二天、第三天統一發送不同的內容，即[相對時間的SOP機制]。

1、新客戶培育SOP

這是什么意思？我們為所有新客戶做一個標準的操作流程（SOP）。

這個SOP的觸發動作可以是發送短信、電話呼叫、微信好友群發、朋友圈、配置發送時間和內容。添加好友后第二天的所有客戶都會觸發這個SOP機制，并收到相同內容的

推送。同樣，我們可以編輯第三天、第五天和第200天的推送內容。即使每天都有新人加入，每個人在第一天、第三天和第五天都會收到同樣的推送。這樣做有什么好處嗎？

1)不需要每天考慮群發內容，SOP會自動操作執行，完成新客戶的培育

2)新員工不知道如何操作，可以統一標準流程，指導和規范日常工作

3)好的內容可以重用，而不是一次就作廢，每天想新內容

4)不會騷擾以前的客戶和以后的客戶，推送的內容總是客戶需要的

5)對于不同標簽、不同層次的客戶，可設置專屬SOP，省時省力，省力

當客戶達成交易時，我們可以繼續培養新客戶。以醫療美容機構為例，新客戶交易后的持續培育如下：

第一天：上午11點，向客戶發送用藥提醒

第二天：上午10點，向客戶發送術后提醒，向客戶噓寒問暖

第四天：上午10點，向客戶發送拆線提醒，提醒客戶拆線時間

以及三個周期的清潔補水提醒…

所有新交易的客戶都會再次體驗這些過程，直到過程結束。這個過程通過第三方工具SCRM自動實現。只要有內容，就可以不斷培育客戶，不斷實現培育-交易-培育的循環。

2、沉默的客戶激活SOP

對于新客戶培養期后對推送內容沒有反應的客戶，我們不能再頻繁推送內容。顯然，這些客戶對這些內容暫時不感興趣。如果他們經常推送它們，它們只會制造麻煩，

讓客戶感到無聊。

此時，根據不同行業的特點，如教育行業，一般為15天，醫療美容行業為7天，電子商務約為3天，系統將自動標記為未回復的客戶——“沉默客戶”。然后，企業需要

為這一級別的沉默客戶進行獨家的營銷活動。

如增加活動，更大規模的盈利活動，或節假日問候等。一些企業的客戶單價很高，如汽車行業、房地產行業等，他們更傾向于客戶體驗，而不是經常推動。只有當客戶有

這個需求時，他們才會想到你。這類行業的激活周期通常為每30-45天一次。

如汽車行業的“沉默客戶激活SOP”如下：

第30天:新客戶沒有回復的第一個月，推送的話是:“親愛的***，我們已經認識一個月了！在這里給大家發一份購車指南，希望對大家有所幫助！”

第90天：在新客戶沒有回復的第三個月，推送的腳本是：“親愛的***，這是我們相識的第三個月。為了感謝您的陪伴，我們為您贏得了折扣。請檢查！”

第180天：新客戶半年沒有回復，推詞是：“親愛的***，一路上，不知不覺已經半年多了，半年來，感謝您的支持和照顧，在這里送您體驗優惠券，到指定地點體驗可以

獲得折扣……”

一些重要節日的推送技巧：“親愛的***，今天是**節。祝你節日快樂！我們店在**（地址）為您準備了一份精美的小禮物。你可以在店里試車。限量100份，先到先得~”

根據不同層次的客戶開展不同的營銷活動，是私人領域最具特色的環節，也是分層標簽最重要的地方。在這個過程中，“沉默客戶激活SOP”的美體現了。

此外，我們還可以制定“老客戶激活SOP”、“朋友裂變SOP”等。在整個客戶培訓周期中，通過不斷制定客戶培訓SOP，逐步滲透客戶，使客戶從低忠誠度向高忠誠度

轉變。利用SOP全面實現營銷自動化，多層次、多方面接觸客戶，提高轉化率，是私人領域運營最重要的核心。